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Customer Experience

La soluzione permette la gestione di processi semplici e complessi in ambito Marketing & Sales.

I primi fornendo un repository documentale dove viene indicata la scadenza dei contratti e attivato un alert che a 90-60-30 giorni prima della scadenza invia un prospetto agli utenti interessati. I secondi più “Complessi” introducendo un workflow di “libro firma” sui contratti dove l’ufficio acquisti inserisce il contratto firmato dal fornitore e poi innesca un flusso di firme (capo commessa – capo area – dg – ufficio legale).

Ogni utente che effettua un’approvazione applica una firma elettronica sul documento eventualmente utilizzando anche la propria firma o sigla sul documento. In caso di non approvazione, il documento ritorna all’ufficio acquisti che chiede una rettifica al fornitore (per esempio se il legale trova qualcosa di anomalo) e poi fa ripartire il flusso di approvazione.

In Post Vendita, segnaliamo la gestione automatica dei solleciti dei pagamenti per le fatture automatiche dei rinnovi dei canoni. Il gestionale crea la fattura, Adiuto in automatico invia il documento al cliente e controlla costantemente se il cliente abbia pagato o meno. In caso positivo, termina il workflow altrimenti rimanda una mail di sollecito (modificando testo, oggetto e mittente). Dopo il terzo sollecito, arriva una mail ufficiale di disdetta dell’assistenza.

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  • Promozioni Marketing & Newsletter
  • Portalizzazione ordini commerciali
  • Generazione Offerte
  • Assistenza Back Office
  • Agile Digital Sales

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